В современном мире покупка товаров через интернет-магазины стала обычной практикой для многих потребителей. Однако, приобретая сложные технические товары, часто возникает вопрос о праве на возврат, если товар не оправдал ожидания покупателя. Какие права на возврат предусмотрены законодательством и какие товары считаются технически сложными?
В соответствии с законодательством, потребители имеют право на возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако, у некоторых товаров может быть более сжатый срок для возврата, особенно в случае, если товар относится к категории технически сложных.
Возврат в интернет-магазин
Возврат товаров надлежащего качества в интернет-магазине предусмотрен законодательством. Согласно статье 26.1 «Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом» Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 31.12.2021) «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.
Возврат товаров технически сложного характера
Товары технически сложного характера являются товарами, состоящими из нескольких элементов, требующих сборки или настройки. К таким товарам относятся, например, электроника, компьютерная техника, бытовая техника и другие подобные товары.
В случае, если потребитель после покупки оказался недоволен товаром или просто передумал его покупать, он вправе вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней после получения. При этом, интернет-магазин обязан принять товар и вернуть деньги потребителю.
Однако следует учитывать, что при возврате товаров технически сложного характера должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. Поэтому перед отправкой товара обратно в интернет-магазин, потребитель должен обратить на это внимание и сохранить все необходимые документы и упаковку.
Возврат после дней
Согласно законодательству, правила о возврате товаров надлежащего качества после истечения определенного срока могут отличаться в зависимости от вида товара и места его приобретения. В интернет-магазинах потребители часто имеют дополнительные права при возврате товаров.
Какие товары являются технически сложными? Технически сложными товарами считаются товары, которые, во-первых, не могут быть исправлены или отрегулированы без специальных знаний или навыков, и, во-вторых, требуют специального оборудования для их использования или монтажа. Это могут быть, например, электроника, бытовые или промышленные аппараты, сложные технические устройства.
В большинстве случаев, после истечения 14-дневного срока, установленного законодательством для возврата товара надлежащего качества без указания причины, право на возврат остается за продавцом. Однако, в интернет-магазинах многие продавцы предоставляют дополнительные условия и делают упор на удовлетворение потребностей потребителей, поэтому возможность возврата после истечения срока может быть обсуждена индивидуально.
Если вы планируете приобрести технически сложный товар и возможность возврата после истечения срока является важной для вас, предварительно ознакомьтесь с условиями возврата в интернет-магазине и уточните все детали у продавца.
О правах потребителей на возврат технически сложного товара надлежащего качества
Согласно законодательству, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Однако для технически сложных товаров данная срок может увеличиваться до 30 дней с момента покупки.
Такие товары представляют собой устройства, которые требуют особых знаний и навыков для работы с ними. Например, это могут быть компьютеры, телевизоры, смартфоны, бытовая техника и т.д.
В случае возникновения проблем с технически сложным товаром надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в следующих случаях:
- если товар не соответствует заявленным характеристикам;
- если товар не работает должным образом или имеет дефекты;
- если товар пришел в поврежденном состоянии;
- если потребитель изменил свое мнение о покупке и хочет вернуть товар в течение срока действия гарантии.
Для осуществления возврата или обмена товара потребитель должен обратиться в магазин или к продавцу, предоставив документы о приобретении товара (чек, кассовый чек, договор и т.д.). Продавец обязан принять товар обратно и вернуть потребителю деньги, либо обменять товар на аналогичный или другой товар, который соответствует заявленным характеристикам.
Таким образом, право на возврат технически сложного товара надлежащего качества является одним из основных прав потребителя. При возникновении проблем с таким товаром, потребитель имеет возможность вернуть его в течение определенного срока и получить полный возврат средств или обмен на аналогичный товар.
Какие товары являются технически сложными?
По законодательству, право на возврат товара надлежащего качества предусмотрено для всех потребителей. Особый интерес представляют сложные технические товары, которые широко покупаются и возвращаются через интернет-магазины.
Технически сложные товары — это товары, которые требуют специальных знаний или навыков для использования, настройки или обслуживания. Они могут включать в себя различную электронику, бытовую технику, компьютерную технику, автомобили и другие подобные товары.
Важно отметить, что не все технически сложные товары являются таковыми сразу после покупки. Они могут стать сложными после определенного периода эксплуатации или при возникновении каких-либо проблем с устройством. Здесь важно соблюдать сроки, установленные законом, в течение которых потребитель вправе обратиться с претензией на возврат товара надлежащего качества.